Allgemeine Informationen : Service

Unsere Standard-Programme sind so ausgelegt, dass sie "von der Stange" beschafft, installiert und betrieben werden können. Sie decken einen großen Anwendungsbereich ab und sind so dokumentiert, dass sie ohne unser Zutun voll verwendbar sind.

Selbstverständlich bieten wir auch für diese Programme unsere Hilfestellung und unsere Dienstleistungen an:

Hilfe bei der Programmauswahl

Es kann vorkommen, dass die Eignung eines unserer Programms für eine Aufgabe nicht sofort ersichtlich ist : Neben den Programmeigenschaften sind die Art des (Mess-)Geräts, dessen Schnittstelle und Dokumentation, der PC, die Daten-Zielsoftware und  die gewünschte Daten-Verarbeitung in die Überlegungen einzubeziehen.

Bitte senden Sie uns ggf. Ihre detaillierte Aufgabenbeschreibung und fügen Sie ggf. technische Dokumentationen bei. Das Kontaktformular und unsere E-Mail-Adresse finden Sie <hier>. Wir werden dann versuchen, Ihnen das richtige Programm aus unserem Fundus zu nennen oder einen anderen Lösungsweg zu zeigen.

Unterstützung bei der Inbetriebnahme

Je nach Aufgabenstellung, Gerät, Schnittstellenprotokoll und Art der zur Vefügung stehenden Dokumentationen können beim Einrichten eines Systems Probleme auftreten. Wir sind hier gerne behilflich, wobei wir einfach gelagerte Fälle schnell und unkompliziert per E-Mail oder Telefon erledigen. Für die Fälle, in denen die Umsetzung bezogen auf den Umsatz zu aufwendig ist, verweisen wir auf unsere unter Projekte und Systeme" dokumentierten Dienstleistungen.

Anwendungsspezifische Anpassungen

Mit unseren Standard-Programmen wollen wir möglichst viele Problemstellungen erfassen. Diesem Ziel sind wir nahe gekommen, aber wir wissen natürlich auch, dass wir keine vollständige Abdeckung erreichen können. Wir bitten deshalb, die vorgestellten Programme auch als Basis für spezielle Lösungen zu verstehen. Als Entwickler der Software sind wir jederzeit in der Lage, die Programme anwendungsspezifisch anzupassen oder zu erweitern.


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